一、填空题(每题1分，共21分)
1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“ 受理书”，并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖 戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心， 和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名：Germany 中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文本和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次： 产品、形式产品和附加产品。
21、市场营销观念是制造能够 出去的产品，而不是推销已经生产出来的产品。
二、单项选择题(每题1分，共15分)
1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收( )元改寄费。
A、0.40B、0.80C、1.60D、不收
2、缮写验单，一般一式份。
A、1B、2C、3D、4
3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月
4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过天。
A、3B、5C、7D、10
5、下列说法正确的.是( )
A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。
C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。
D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
6、寄往下列( )国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。
A、 加拿大B、朝鲜C、蒙古D、斯里兰卡
7、液体状物品国际特快每件限重KG。
A、5B、10C、20D、40
8、中速快件重量标准：单件重量不超过KG。
A、10B、20C、30D、40
9、陇海、京沪铁路交汇。
A、 郑州B、洛阳C、徐州D、商丘
10、佳木斯的邮政编码为。
A、154000 B、161000C、132000 D、116000
11、机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在摄氏度，湿度保持在20%-80%。
A、5-10B、5-15C、10-25D、15-35
12、发现违规夹寄金银后应通知当地处理。
A、公安机关B、法院C、中国人民银行D、工商银行
13、局内投交普通邮件自通知单发出后日未来领取时，应填发“邮件催领单”催领。
A、3B、7、C、15D、30
14、窗口无法投递的保价信函应。
A、 退回寄件人B、退回原寄局C、退回D、按寄件人意见办
15、台湾快件单件的最高限重为不超过千克。
A、10B、20C、30D、40
三、多项选择题(每题1分，共10分)
1、下列应收改寄费的有( )。
A、本埠函件改寄到外埠B、本市、县范围内改寄的包裹
C、改寄到其他市县的包裹D、外埠函件改寄到外埠
2、特快邮件查询答复方式有。
A、电话答复方式B、邮寄答复方式C、传真答复方式D、网上答复方式
3、属于下列情况的，邮局不担负赔偿责任
A、平常邮件的损失
B、寄递的物品违反禁寄规定，被有关机关依法没收
C、由于用户的责任造成给据邮件损失或延误的。
D、保价邮件由于不可抗力事件而受损
4、小包和包裹封装要能防止因寄递途中碰撞、( )而发生损坏。
A、 磨擦B、气候影响C、传递D、压力
5、寄往下列( )国家的55g水陆路信函应收费6.00元
A、意大利B、巴布亚新几内亚C、古巴D、新加坡
6、海关对进出口国际邮件的监管，分为形式。
A、 对进出口邮递物品的监管;B、对进出口及过境国际邮袋装卸转运的监管;
C、对普通邮件的监管D、对快件的监管三种
7、英译汉：“请填单”。
A、 Please complete the forms.
B、Please fill in the forms.
C、You can send them by combined mail.
D、Fill out the forms, please.
8、计算机病毒按寄生方式分为等病毒。
A、良性病毒B、文件型病毒C、引导型病毒D、复合型病毒
9、下列物品属于台湾海关禁寄物品的有：
A、 金器、珠宝B、遥控玩具C、中式乐器D、毛笔
10、营销刺激包括企业的( )和促销等四个方面。
A、产品B、价格C、价值D、分销渠道
四、判断题(每题1分，共20分)
1、收件人因地址变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄到新地址。
2、个人寄给党和国家领导人的包裹不可撤回。
3、对进口验单，各责任单位不得对外直复。
4、邮件有进口节目而无出口或投递节目的，相关发生局为责任局。
5、全球优先函件内可以装小件物品。
6、筒、箱开出的注有“挂号”字样的国际函件，不论是否付足挂号函件资费，一律将“挂号”字样划掉，按平常函件处理。
7、国际回执和相关邮件一并称重计收邮费，并另按片收取回执费。
8、全国干线邮路指主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路。
9、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看。
10、不正当竞争，是指经营者违反法律，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
11、营业厅内悬挂时钟和日历并保持准确无误。
12、窗投邮件领取手续符合规定，批注清楚，章戳齐全，清晰到位，不错、漏收逾期保管费。
13、信箱中开出使用保价信封的，一律按平常邮件处理。
14、机关、企业、团体自封交寄的保价信函，也应当面开拆点交。
15、无着邮件必须由省会局集中保管开拆处理，其他各局不得开拆处理。
16、支局窗投邮件信息录入的交易代码是CTLR。
17、文件类台湾快件一律使用“国际EMS”信封。
18、首日封：在发行新邮票的第一天，在信封上贴上该日发行的邮票，盖当天的邮戳或纪念邮戳的信封。
19、信息补录应主管授权，输入“主管工号”、“主管密码”，并回车【确认】后才能进行。
20、信箱开出信封未封口的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳。
