1. 礼仪是对__ __和_______的统称。
2. 与商界其他行业的行业礼仪相比，_____ 更关注集体形象和员工质
3.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的_______ 。
4.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究_____
5. 通话者的.______态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
6.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过________之后。
7.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在___ ___ 上。
8.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过______
9.穿西服时，最理想的衬衫颜色是______。
10.在正常情况下，做东者应当至少提前________分钟抵达用餐地点。
