一、单项选择题。
1．最早的公共关系学的理论书籍是（ B ）1-52
A．《礼记》B．《修辞学》
C．《政治学》 D．《论语》
2．被誉为公共关系之父的是（ D ）1-54
A．巴纳姆 B．詹姆斯·格鲁尼格
C．爱德华·伯尼斯 D．艾维·李
3．公共关系传入我国是在（ B ）1-56
A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初
C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初
4．国际公共关系学会成立于（ C ）2-68
A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年
5．下列属于周期公众的是（ A ）3-84
A．“广交会”的来宾B．老主顾
C．社区居D．机场滞留的旅客
6．组织最重要的基本目标公众是（ D ）3-86
A．媒介公众 B．社区公众
C．顾客公众 D．内部公众
7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（ C ）4-100
A．首因效应 B．近因效应
C．晕轮效应 D．刻板效应
8．流行项目的最显著特征是（ A ）4-108
A．新奇性 B．时效性
C．周期性 D．两极性
9．提出需要层次论的是（ B ）4-100
A．霍夫兰 B．马斯洛
C．拉斯韦尔 D．卢因
10．5W模式的提出者是（ D ）5-121
A．迈克尔·麦库姆斯 B．弗兰克·杰夫金斯
C．库尔特·卢因D．哈罗德·拉斯韦尔
11．在中国，最为大众化的传播媒介是（ C ） 5-132
A．报纸 B．因特网
C．广播 D．杂志
12．公共关系策划的最后一步是（ A ）6-151
A．审定方案 B．编制预算
C．选择传播渠道 D．公众研究
13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（D ）6-154
A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系
C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系
14．民意测验属于（ B ）6-155
A．社会活动型公共关系 B．征询型公共关系
C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系
15．整合营销传播最基础的形式是（ C ）7-178
A．形象的整合 B．协调的整合 C．认知的整合 D．功能的整合
16．新闻发布会是一种（ B ）7-163
A．一级传播 B．两级传播 C．三级传播 D．四级传播
17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194
A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．制度识别系统
18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（ B ）9-197
A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度
C．低知名度/高美誉度 D．低知名度/低美誉度
19．在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ A ）9-204
A．标志 B．标准字 C．标准色 D．象征图案
20．公共关系危机最为明显的特征是（ D ）10-214
A．不确定性 B．舆论关注性
C．“连锁”破坏性 D．突发性
二、多项选择题。
21．公共关系的功能有（ ABCDE ）1-57/60
A．收集信息 B．辅助决策 C．传播推广 D．协调沟通 E．提供服务
22．组织内部设置公共关系部门的模式有（ ABCD ）2-64/65
A．部门隶属型 B．部门并列型
C．高层领导直属型 D．公共关系委员会
E．公共关系协会
23．根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为（ BCDE ）3-85
A．次要公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．非公众
24．态度的特性包括（ ABCDE ）4-104
A．社会性 B．协调性 C．稳定性 D．两极性 E．针对性
25．舆论主体的特点有（ ACDE ）4-114
A．有共同的话题 B．无共同的话题
C．自发性与松散性 D．有一定的层序性
E．参与议论过程
26．公共关系策划的特征有（ ABCDE ）6-142
A．目标性 B．思想性 C．创造性 D．程序性 E．灵活性
27．确定广告主题要尽可能避免（ ACD ）7-176
A．泛化 B．浅显易懂 C．分散D．共享 E．独特个性。
28．一项完整的广告策划，一般应包括（ ABCDE ）7-168
A．市场调查 B．广告定位
C．广告创意 D．广告媒介安排 E．广告效果测定
29．广告主题的构成要素有（ ABD ）7-173
A．广告目标 B．信息个性
C．信息共性D．消费心理
E．生产心理
30．按照组织类别，公共关系危机分为（ CDE ）10-217
A．产品危机 B．服务危机 C．非营利组织公共关系危机
D．政府公共关系危机 E．企业公共关系危机
三、简答题。
31、简述公共关系人员的公共关系意识。
形象意识。服务意识。互惠意识。
沟通意识。长远意识。创新意识。
32、简述公众的特点。
群众性。共同性。多样性。变化性。相关性。
33、简述影响和改变态度的因素。
社会因素。团体因素。宣传因素。个性因素。态度系统特性因素。
34、简术非语言传播的特性。
传播性。情境性。可信性。组合性。隐喻性。
35、简述广告活动的构成要素。
广告主。广告代理商。广告信息。广告媒介。广告受众。
36、简述展览会的特点。
1)传播媒介的多样性。
2)传播方式的直观性。
3)双向沟通的直接性。
4)传播过程的高效性。
四、论述题。
37、试述传播媒介的选择原则。
1)根据目标受众的特点选择传播媒介。
2)根据特性及影响力选择传播媒介。
3)根据信息的特点选择传播媒介。
4)根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒介。
5)根据讲求经济效益的`原则选择传播媒介。
38、试述新闻发布会的具体工作环节。
1)确定主题。
2)确定邀请对象。
3)会前准备。
4)主持会议。
5)收集反馈信息。
五、案例分析题 6-145/147
39．某生产保险柜的公司在当地主要媒体上刊登出这样一则广告：“10万元寻找主人! 本公司展厅的保险柜内存放有10万元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何 手段拿出享用!”广告一出，全城轰动。人们纷纷前往一试身手，但始终没人得手。事 件经过媒体的持续报道，引发了人们的密切关注，这家公司的声誉也随之骤升。
问题：
①试运用公共关系策划的相关知识分析该公司的做法。
②公关策划应遵循哪些原则?
（1）该公司通过精心的公关策划吸引了媒体和公众的高度关注，提高了自己的声誉和社会知名度，取得了良好的公关效果。公共关系策划是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导与核心，科学的策划思想和巧妙的策划艺术是公共关系成功的保证。
（1）利益性原则。（2） 客观性原则。（3） 系统性原则（4）可行性原则。(5) 灵活性原则。
