时间真是转瞬即逝，又迎来了一个全新的起点，不妨坐下来好好写写工作计划吧。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编收集整理的工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作计划 篇1
一、指导思想
新学期，教务处将根据学校开学工作会议精神，进一步抓实教学常规，落实过程监控，加强教学研讨，注重学科建设，推进素质教育，提升教学质量，促进我校教育教学工作再上新台阶。
二、工作目标
1、狠抓教学常规，强化教学过程监控，使教学管理更规范、更科学、更有效；
2、根据素质教育5+2工程的相关要求，推进“一线三阶”课堂教学模式，建设自主课堂；
3、重视体艺教育和社会实践，积极开展社团活动和课外实践活动，促进学生全面发展；
4、提升教务管理水平，创新工作方法，更好地为广大师生服务。
三、主要工作
（一）严格过程管理，狠抓教学常规
教务处将进一步对所有教师“备课、上课、作业设计及批改、课后辅导”等教学常规环节进行严格的过程性管理，继续认真执行点课、巡课制度，发现存在问题及时公布并督促相关人员整改到位。积极鼓励教师利用网络和微博、微信、qq等各种移动平台进行教学资料搜集和教学信息交流，进行集体备课、议课，远程授课，课后辅导答疑。
在教学常规管理中，引导教师科学、全面地认识到作业在学生提高综合素质方面的重要性，鼓励教师集体研究、精心设计、认真批改、认真讲评、二次批改、面批面改。在课后辅导上，强调校内课后辅导和社区辅导站辅导相结合，充分发扬我校教师的无私奉献精神，把培优补差工作抓实、抓细，对在作业和辅导方面业绩突出的教师予以充分肯定和支持，树立正面典型，引导其余同志不断前进，真正让每一个学生取得长足的进步，凸显我校“让每一片叶子都闪亮”的办学理念。
（二）强化一线三阶，建设自主课堂
本学期，教务处将根据泰州市素质教育“5+2”工程的具体要求，强化我校特有的“一线三阶”课堂教学模式，建设自主课堂。引导各备课组紧紧围绕“科学设计学案”、“引领学生自主感知”、“促进师生互动生成”、“开展高效拓展应用”等教学环节进行组内研讨和实践，并将研讨成果形成教学反思，不断提高课堂教学效益，促进学生主动学习、合作学习、探究学习。
同时我们将开展形式多样的课堂教学研讨活动——骨干教师示范课、青年教师评优课、新上岗教师汇报课、中老年教师传经课、外请名师引领课等，加强学科组之间的相互听课交流，促进学科组之间的互动提高，加快教师的专业发展。
（三）注重体艺特色、坚持知行统一
本学期，教务处将引导体艺学科组继续在认真完成教学工作的基础上，扎实开展阳光体育运动、大课间体育活动和传统体育项目进校园等活动；广泛开展各类体艺术社团和校园朗诵节、艺术节、文化节等活动。
在实践活动方面，我们将充分利用校内外资源，开齐开好各类实验课，搞好图书漂流活动；发挥新城社区、溱湖湿地等实践基地作用，让学生走进社会，融入大自然，提高实践能力。
（四）提高服务意识，创新工作方法
教务处在新学期将进一步认真完成课务安排、学籍管理、招生、考务、质量分析考评等日常工作，不断提高为全体师生服务的意识。同时我们将开拓工作思路，研究新的工作方法，充分利用网络和移动智能终端等新平台进行工作上的创新。
四、具体安排
九月：
1、制定各项计划，召开教研组长、备课组长会议，布置本学期工作；
2、开展点课、巡课工作；
3、完成学额统计上报工作；
4、建立学困生、贫困生、留守学生、残疾学生建档；
5、健全学生社团，并正常开展活动；
6、各学科组教学研讨活动的正常开展；
7、进行月度调研检测；
8、教学“六认真”工作检查。
十月：
1、对部分学科、班级教学常规跟踪调研；
2、各年级召开学生会、教师会、家长会；
3、进行广播操、跳绳比赛；
4、开展校园“英语节”活动；
5、进行“教学六认真”月度工作检查；
6、召开教研组长、备课组长会议，总结前期工作，研究学困生的辅导工作。
十一月份：
1、举行“一线三阶”课堂教学展示月活动；
2、进行数学解题能力竞赛；
3、期中阶段性质量调研与分析；
4、各年级召开学生会、教师会、家长会；
5、进行书画比赛；
6、进行“教学六认真”月度工作检查。
十二月份：
1、家长开放日活动
2、开展“读书节”活动，评比“阅读之星”与“书香班级”
3、进行歌咏比赛；
4、进行月度调研检测；
5、各年级召开学生会、教师会、家长会；
6、进行“教学六认真”月度工作检查。
一月份：
1、召开教研组长、备课组长期末复习研讨会会议；
2、进行复习课专题研讨；
3、组织期末考试、进行期末质量评价；
4、做好学期教学工作总结；
5、开展教师教育教学经验交流，评比各类先进；
6、做好各类教学资料的上交和归档工作。
工作计划 篇2
束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
关于ISO 9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?
CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?
当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。
一、具体操作手法
1. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
2. “走出去，请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。
3. 适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的'客户信息。
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I. 巩固并维护现有客户关系。
II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1. 丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束
工作计划 篇3
一.要想找到一种方法来制定每天的工作时间表，没有工作目标和每天时间安排的人总是非常放松，但是有明确目标的人，每天时间安排相对完整的人没有空闲时间，每一分钟的时间都将是非常有意义和有价值的。因此，我们应该养成每天制作工作流程图的习惯。
1.对于家居装修销售员来说，工作时间表应该把第二天要做的事情和要见的人放在第一位。例如，如果某个顾客在第二天约好见面或测量房间，那么你必须根据双方同意的时间和地点安排你的旅行。最好在指定地点附近做生意。
2、工作表要学会留出一段时间，不能计算的时间很紧张例如，最初的计划是早上在社区做生意，下午2: 00见客户，中间开车半个小时，但你不能安排手术到下午1: 30，至少要留出半个小时。一个是防止路上发生事故，另一个是提前等待顾客并尊重顾客。
3、工作表要随身携带，随时检查你不能每天都在同一水平上工作，但至少工作表能让你掌握主要任务。
二.一天的时间计划表(仅供参考)
1.晨会培训和学习(8: 00-8: 40)
我们建议每家公司举行晨会培训，将销售人员和设计师聚集在一起。如果部门很大，业务部门的上午会议可以单独举行。晨会将每天安排一名主持人和一名讲师。每个人将轮流担任主持人和讲师。每个人都将创建一个内部学习和培训的平台，每个人都将参与其中。上午的会议不能开得太久，半小时到40分钟，而且内容可以分发。
2.设计跟进(8: 40-9: 00)
参加早会培训后，销售员应单独与设计师沟通。推销员可以向设计师报告顾客的新消息、新要求和新想法。同时，他还应该督促设计师工作，以免因为设计师工作繁忙而耽误客户，并与设计师沟通，更好地协调与客户的关系。
3.呼叫(电话呼叫，电话跟进)(9: 00-9: 20)
在与设计师沟通后，销售员必须打电话或与顾客联系。一般来说，9点以后，客户在工作开始时已经过了忙碌期，所以现在是打电话的好时机。推销员最好在公司打电话。一是方便电话记录，为电话交流创造更好的环境。另一个是如果顾客需要检查房间，及时与设计部门联系。如果设计师有新想法，客户也可以直接与他们沟通。销售人员应该养成每天跟踪顾客的习惯。
4.住宅区的发射操作(9: 30-17: 00)
这段时间主要用于联系新客户和培养自己的客户资源。当然，根据实际情况，如果房子移交给社区，你必须提前去社区，上午的会议不能开，电话也不能打晚上回到公司的时间也可以早或晚。如果下班后社区里有更多的顾客，他们可以晚点回来。
5.打电话给公司(17: 00-18: 00)
如果销售员收集了很多客户电话号码，我建议下午早些时候回到公司，给公司的客户打业务电话。这段时间打电话的效果最好。
6.夜间进行客户分析
晚上下班后，推销员应该养成分析白天接触的顾客的习惯。他可以结合公司公布的客户分析表。只有通过准确分析和定位客户，他才能找到与客户更好沟通的技巧和切入点。第二天早上，客户分析的内容应该与设计师或主管沟通。
7、晚上列出当天的名单(顾客、人际关系)我希望你每天都能在你的名单上添加新的人员，顾客信息和新的亲密朋友信息，完成注册，每天增长名单，是你业绩持续增长的途径
工作计划 篇4
随着新学期的到来，每个部门都将面临着新的挑战与机遇。由于工作的性质和本身的功能，决定了它不仅要遵循院领导及院团委的旨意，而且还要积极地配合其他部门开展各种活动。所以，不管怎样，实践部总是充当着一个鼓号手，一个开路的先锋的作用，所以，这是一项重要但完成起来需要特别认真完成的工作。面对新的机遇与挑战，本部门活动计划及工作展望，我的工作计划如下：
一、工作目标
1、加强实践部的纽带作用，积极地配合各方面的工作，加强各部门间的联系，积极主动的行使各自职能，为我校院团委的实践部工作再添亮点；
2、积极挖掘和培养实践部人才，为我院实践工作注入更多的力量；
3、改革实践部内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间；
4、把实践部建设成一个人性化的温暖大家庭；
5、搞好部门与部门之间的关系。
二、加强部门自身建设和部门间的交流：
1、进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作；
2、积极性，提高工作的质量；
3、细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部门的会议记录；
5、鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门的信息，把工作状态由原来的被动的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，起到更好的实践作用。
三、活动步骤
做活动的预案及准备工作。准备好活动所需要地点的钥匙，道具等硬件设备。并设计好获奖同学的个数及奖品，平时开展各项活动时，做到守时，不缺席任何会议活动。在开会时我们应该做好相应的笔记，做到认真仔细。
最后利用学院的实践部作为院团委实践部和同学们之间的纽带，我们会做到上情下达，下情上达，使我们的实践部工作能更有目的性的开展。
这里需要着重提出的是：我部将积极的配合其他的部门的工作，团结各部门以及其各成员去应付本学期即将到来的挑战，在今后的工作中，要尽职尽责，尽心尽力，以饱满的热情，以端正的态度去做好每一件工作，争取使实践部的工作取得更好的效果，在新的学年内有更大的进步，争取做得更优秀，为创建优秀的部门做出我们自己应有的努力。我相信，只要实践部能够上下同心，共同努力，然后在各部门协助下，在老师的指导和帮助下，实践部会越走越远，越走越好。
这就是我在实践部新的一年里的工作计划，我们一定会为学院和同学做出更大的贡献，并在合作中发现自己的不足，学习其他部门的长处，发展自己，提高自己，以到达相互促进，共同提高的目的，这就是我的初衷和最终目标，我相信我能够做到，而且还能做得更好，请大家相信我！
新一年的工作，新一年的我们，一起努力吧！
工作计划 篇5
教育局党办：
为进一步提升学校办学水平，全名提高学校综合实力，我校严格按照省市县文明校园标准，认真自查整改，学校布局正在县局统一规划下趋于合理，学校校园面貌焕然一新，师生精神状态饱满，教育教学质量连年攀升，先后被教育局命名为市级名校、市级示范校、春晓工程先进学校、管理示范校等多项荣誉称号。为进一步提升学校综合实力，我们以活动促创建，以创建特色学校为契机，力求我校成为文明校园！现提出市县级文明校园申请，望督查指导审批。
此致
敬礼
工作计划 篇6
20xx年官庄村计划生育协会工作指导思想：认真贯彻落实党的“十八大”精神，结合计划生育工作总体要求，进一步加强基础工作，积极参与计划生育村民自治，认真实施送温暖工程，继续发挥计生协会职能作用，以人为本，突出“三生”服务的主题，开展一系列活动，进一步增强协会的凝聚力和影响力，具体工作如下。
一、以“群众路线”重要思想和党的十八大精神为指导，全面贯彻落实国家《人口和计划生育法》，《福建省人口与计划生育条例》，紧紧围绕稳定低生育水平这一主线，提高出生人口素质，增进育龄群众生殖健康，强化宣传教育，深化优质服务，健全计生网络队伍和计生协会联络员队伍建设。
二、加强宣传力度，充分利用黑板报、宣传橱窗、计生协会和各种大小会议，宣传贯彻国家《收养法》、《福建省人口与计划生育条例》、“5·29”全国计划生育协会活动日的宣传教育活动，使广大村民进一步增强法制观念和法律意识。
三、加强避孕措施的的宣传工作，做好孕环情检查，做好产前产后和使用避孕药具育龄妇女随访服务工作，做好每年一次的生殖健康检查，从而更好地为育龄妇女提供服务，以保障育龄妇女的身心健康。
四、认真细致的摸清育龄妇女的基本情况，对本村的未婚、已婚育龄妇女及时掌握动向、登记建册，对流动人口登记造册，同时做好
计生台账、月报告单，做到不重登、不漏登，提高统计质量。
无、加强外来人口的计划生育管理工作，按照《流动人口计划生育管理办法》规定，做到流入、流出共同管理，共同负责，做到入住登记、离开注销，做好计生验证工作，并努力为流动人员提供多方面的服务，向外来人员宣传计划生育政策，转变她们的生育观念。
六、做好年终协会团结工作，召开会员座谈会，增进会员联系意识，走访老会员、困难户、计划生育户、奖励扶助户、特别扶助户，对独生子女发放慰问品和独生子女奖扶政策，从而使本村的计划生育工作更好开展。
工作计划 篇7
一．执行时间：20xx年1月13日——20xx年2月5日
二．主要工作：结合上门拜访和邮寄贺卡，产品邀请函等方式，推销三茗数据快速恢复平台，系统快速恢复平台，三合一数码宝等产品。
三．具体计划：（一）．登门拜访客户：1.做为主要的工作形式，以高新区唐延路为中心的周边技术服务业，房地产业，商品服务业等企业为目标。2.携带公司的数码宝等产品，以做为客户演示备用。3.对有意向或感兴趣公司赠送新年贺卡，并留存三茗产品体验邀请函（打印文本）及产品简介资料。4.拜访客户进行备案登记并对意向客户做定期回访（每周一次电话沟通）《客户拜访备案简明登记表》详见附件。5.每周完成不少于15家企业的有效拜访工作，即日均有效拜访客户3家以上。（二）.贺卡及邀请函件形式1.贺卡邮寄集中针对对小型的非IT性质企业，将在邮寄后三日内做电话跟踪拜访。2.每周邮寄贺卡数量不少于50枚。3.邀请使用函件将以电话跟踪拜访后发送E-MAIL形式送达客户。4.对电话拜访潜在意向客户在第二个工作日登门拜访。5.对所有投递贺卡的去向进行个人登记备案。
四．需求支持：1.三茗三合一数码宝一套（存储有：三茗数据/系统快速恢复平台体验软件包）2.支持文本：《三茗公司产品邀请体验函》50份（A4黑白打印，建议使用粉红色纸）；《三茗三合一数码宝简介》30份（A4黑白打印，普通用纸）；《三茗系统/数据快速恢复平台》30份（A4黑白打印，普通用纸）；3.新年贺卡：150枚4.由公司出具个人身份介绍函一件。
五．附件：附件一：《客户拜访备案简明登记表》附件二：《贺卡投寄简明登记表》客户拜访备案简明登记表日期客户名称客户地址联络人联系电话办公电话客户需求备注邮寄贺卡简明登记表日期客户名称客户地址办公电话回访日期客户反馈备注
