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收银员绩效考核方案

方案 阅读(3.2W)

绩效考核是为了让大家更好的进行工作,那么关于收银员的绩效考核怎么样制定?看看下面的收银员绩效考核方案吧!~

收银员绩效考核方案

一、 目的与适用范围:

明确规范收银员管理制度,确保收银工作落实执行。(本管理制度适用于奇乐超市下属各门店!)

二、 优秀员工评比标准:

1、 每月正负差异在规定范围内。(正负差异万分之八) 2、 无顾客投诉。

3、 唱收唱付,礼貌用语到位(指顾客能听清,听懂,不产生误会)。

4、 全勤。

5、 操作POS机熟练,业务能力强,点钞速度快。 6、 遵守门店及部门各项规章制度

7、 团队精神及上进心强

8、 服务态度热情、亲切。

注:各门店优秀收银员的奖励办法依“奇乐超市员工奖罚管理制度”。

三、 收银组劳动纪律:(收银员在工作时间内)

1、 不准为亲朋好友结账(劝其到其他款台结账),以免产生误会。

2、 如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者,依奇乐超市员工奖罚管理制度D类过失处理。

3、 随便让其他人员操作收银机者依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理。

4、 不遵守公司内的'各项规章制度者,依奇乐超市员工奖罚管理制度B类过失处理。

5、 因导购员无法区分店内商品,不过POS 机而销售的商品应由导购、店长、保安共同签字。违者依奇乐超市员工奖罚管理制度B类过失处理。

6、 擅自离开款台,上班时间购物者,处以所购商品价值“二倍”的罚款。

7、 以结账、点款、无零钱为理由,拒绝和冷淡顾客,并无故私自关闭款台拒收,未提前向店长报告者,依奇乐超市员工奖罚管理制度B类过失处理。

8、 打私人电话、谈私事,甚至与其他闲杂人员聊天者,依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理。

9、看书、看报、嘻笑、打闹,做与工作无关的事情,依奇乐超市员工奖罚管理制度B类过失处理。

10、依靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上,依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理。

11、仪容仪表不整者,依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理。

12、不遵循收银员岗位职责者,依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理。