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接待礼仪的详细介绍

礼仪常识 阅读(8.99K)

员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一分子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。

作为职业人,公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的.精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是没有礼仪就没有事业的成功!

★接待礼仪——介绍礼仪

介绍礼仪的注意事项

1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。

2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!

3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

4、坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。

★接待礼仪——名片礼仪

一、名片的递交顺序

由近而远,由尊而卑

二、名片的递交

(1)起立/上前

(2)双手或右手递送

(3)自我介绍, 不要举高过于胸

(4)不要用手指夹给对方,将正面给予对方

三、名片的接受

起立、上前,双手或右手接,阅读一遍

四、名片的收存

衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

★接待礼仪——握手礼仪

1、 注意手位

握手的顺序——“三优先”原则

1、长者优先

2、女士优先

3、职位高者优先

4、握手礼仪的禁忌

(1)握手时,左手拿着东西或插在兜里

(2)不按顺序,争先恐后

(3)不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套

(4)男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套)

(5)戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外)

(6)用左手或用双手与异性握手

(7)交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬)

(8)拉来、推去或上下左右抖个不停

(9)长篇大论、点头哈腰、过度客套

(10)只握指尖或只递指尖

(11)手脏、湿、当场搓揩

(12)三心二意、面无表情、目光游移或旁观