【摘要】目的分析護士長管理技巧在手術室護理管理實踐中的應用效果。方法選取我院2014年8月～2016年10月護士長管理技巧運用前後的臨牀資料，比較護士及患者滿意度和護理不良事件的發生情況。結果護士長應用管理技巧後的護理不良事件發生率為4.0%，低於應用前的22.0%，差異有統計學意義（P＜0.05）；管理技巧應用前後護士及患者滿意度的對比具有顯著性差異，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論護士長具備全面的管理技巧，在手術室護理管理實踐中具有較高的臨牀意義。
【關鍵詞】手術室；護理管理；護士長；管理技巧
手術室護士長作為手術室護理的管理者，在實施手術搶救治療、疾病檢查、工作調度等方面發揮着重要作用[1]。因此，在護理管理實踐中，護士長備多方面的管理技巧，可以達到有效的`管理目標，還能減少不良事件，提高護士及患者滿意度。我院近些年在手術室護理管理實踐中，組織護士長應用這些管理技巧，取得了一定成效。現報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院2014年8月～2016年10月護士長管理技巧運用前後的臨牀資料，各選取護士20名及手術患者50例進行比較、分析。護士年齡22～36歲，平均年齡（28.8±4.5）歲；手術室工作年限2～10年，平均（4.5±2.8）年。其中，本科學歷6名，大專學歷10名，中專學歷4名。
1.2方法
1.2.1營造良好工作氛圍。建立健全的監控體系，實施嚴格管理，是確保護理管理安全的前提條件。樹立團隊意識，增強服務理念，及時對工作中出現的不良事件進行協調；提升全員士氣，加強團結協作，營造積極向上的工作氛圍，有助於各項工作的順利進行。1.2.2合理配置人力資源。以身作則，做好表率；施行人性化管理，培養護士專長；加強管理，恩威並重；利用激勵方式，提高護士工作的積極性，有助於護理工作效率的提升。科學、合理的進行彈性排班，合理分配人力資源，保證護士精力充沛，從而減少手術室不良風險事件。1.2.3協調醫護關係。加強職業道德修養，完善工作方法，提高操作技能和解決問題的能力，建立羣眾威信，保證工作質量和效率；堅持原則，協調關係，對護理違規操作事件進行嚴格管理；醫護髮生矛盾期間，重視醫生提出的意見，同時注意保護護士的自尊。1.2.4加強質量管理。實行分組管理，縮小管理跨度，護士長負責監控和協調工作；定期護理查房，每週檢查1次，公佈容易出現問題的環節；一些棘手問題應側重進行分析，提出針對性的改進辦法；驗收低年資護士的工作情況，對可能存在的問題進行糾正，及時將隱患消滅在萌芽狀態。1.2.5提升整體護理水平。組織護理人員進行培訓，使其掌握手術室護理的專業理論及技術操作；不斷更新知識結構，培養高年資護士的管理及教學能力，熟練掌握新技術的應用；建立新老搭配的工作模式，全方位、多渠道的組織學習活動，提高不同層次護士的業務素質及風險防範能力。
1.3觀察指標
採用問卷表調查護士及患者的滿意度[2]，總分為100分，分值越高説明滿意度越高；記錄護理不良事件的發生情況，對手術室護理不良事件發生率進行比較。
1.4統計學方法
採用SPSS19.0統計學軟件對數據進行分析，計數資料以百分數（%）表示，採用x2檢驗；計量資料以“x±s”表示，採用t檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1護士及患者滿意度的對比護士長應用管理技巧後，護士及患者的滿意度評分明顯提高，與應用前比較具有顯著性差異，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。2.2護理不良事件發生情況的對比護士長應用管理技巧前，護理不良事件發生率為22.0%（11/50）；護士長應用管理技巧後，護理不良事件發生率為4.0%（2/50）；組間比較具有顯著性差異，差異有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
手術室護士長是醫護患矛盾的中心，其管理能力直接影響手術室護理管理工作的實施情況。因此，手術室護士長運用管理技巧，在護理管理實踐中對各項工作進行監控，能夠確保手術室護理工作的高效及安全。通過護士長管理技巧的落實，不僅可以提升護理工作的安全性和可靠性，還在實現醫院經濟效益和社會效益方面發揮着重要作用。護士長運用一些管理技巧，對護理資源進行合理配置，進一步增強護士護理工作的主動性、積極性和創造性，可以營造出一個積極向上的工作氛圍。通過對管理技巧應用前後護理效果的比較，發現護士長加強管理技巧後，護理不良事件發生率由之前的22.0%降低至4.0%，差異有統計學意義（P＜0.05）；同時護士及患者滿意度明顯提高，與管理技巧應用前對比具有顯著性差異，差異有統計學意義（P＜0.05）。説明護士長應用管理技巧實現手術室護理管理目標，可以提高護士及患者滿意度，減少手術室護理不良事件，有助於保障手術室護理管理工作的高效運轉。
綜上所述，在手術室護理管理的實踐中，護士長管理技巧的應用具有較高價值，值得臨牀大力推廣。
參考文獻
[1]別逢桂,李柳英,王文平,等.質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用[J].護士進修雜誌,2012,27(7):596-597.
[2]歐陽芝,熊朝霞.護士長巡視工作在手術室護理管理中的應用價值評價[J].中國當代醫藥,2016,23(28):160-162.
