煙草局營銷部的優秀述職報告
尊敬的各位領導、各位同仁：
今天在市局領導的親自指導下，召開了這次述職大會。這對我們承前啟後，全面完成各項工作起到極大的推動作用。
襄城局（營銷部）在市局黨組的正確領導下，在地方政府和市局各職能部門的大力支持下，克服品牌置換帶來的市場困難，堅持以人為本的工作理念，推動企業工作全面發展；堅持服務市場、服務客户，促進捲煙銷售；堅持專銷結合，淨化捲煙市場，堅持“抓住總量不放鬆，品種配置保結構，提高“三率”抓安全，強化管理保任務”的工作思路，全體幹部職工團結奮鬥，迎難而上，上半年較好地完成了各項各項經濟指標和工作任務實現了襄城局安定團結無信訪；安全工作無事故，查處案件無複議，執法管理無訴訟，引導消費無投訴的工作新局面。以下從兩個方面向在座領導和同志們做一個彙報。不妥之處，請批評指正。
上半年工作小結
元—六月捲煙銷售6317箱佔年計劃的44.5%，元—五月省外煙銷售283箱，捲煙結構9722元，超計劃722元/箱。專賣管理工作查獲各類違法案件477起，案值474221.18元。查獲各類違法捲煙4165.4條。其中，非渠道捲煙694.6條，假冒煙3470.8條，實現罰沒收入13279.18元。組織市場清理整頓39次，出動車輛288次，5410人次。清查轄區零售户門店2827户；已查明轄區江浙人門店5户；逐一排查轄區三相電用户700户，未發現有製假窩點。摧毀售假窩點6個，有力遏止了違法經營行為。黨員先進性教育取的階段性成果，經職工測評,滿意度到95.6％，黨組織的凝聚力、戰鬥力明顯提高，黨員的理想信念，宗旨觀念、身份意識明顯增強。半年工作中，主要做法是：
加強宣傳，優質服務，促進捲煙銷售穩中有升。
隨着國家局“做大做強”戰略的逐步推進，煙草行業的改革不斷深入，湖北煙草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來,紅金龍品牌置換到位文 祕 家 園，對我局的捲煙銷售工作造成巨大壓力，消費者的吸食習慣受到衝擊，零售户的經營不暢，市場銷售不活，面對種種市場困難，一班人思想統一信念堅定，始終圍繞把市場做暢，使捲煙銷售穩中有升來思考問題，安排部署工作。
一是堅持一月一次經濟運行分析會，達到統一思想，明確目標，調整市場服務措施之目的，堅持每月將任務分解到部，劃分到線，落實到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個工作日，將任務分解表，發到每個客服部。讓大家早知道，自己每個工作日的.工作任務，早思考落實措施與方法，早進入工作狀態。特別是四月、五月六月份，市場矛盾錯綜複雜社會庫存量大等困難，又面臨梅雨季節的到來，我們一方面加強管理，實行每日銷售台帳式管理，做到每日公佈各客服部當天銷售情況。一方面積極調整服務策略，在積極引導，推介品牌的同時，手把手現場教零售户捲煙防黴度夏知識和技術，並印製了1500多份友情提示卡片發放到轄區經營户手中，把零售户的事，當作我們煙草自己的事，把零售户的利益，當作我們自己的利益，維護好、保護好、落實好。零售户經營的捲煙品種平均達十七、八個，落實捲煙零售標價工作遇到一定阻力，我們在先宣傳，説明標價對大家提高經營捲煙利潤有大的幫助，是煙草為維護和保障零售户合法利益的舉措的同時，集中全局上下，利用休息時間規範製作價格標牌45000多個。一户一户，一個品種一個品種，上門貼到經營的貨櫃上，用我們的行動，讓零售户深感煙草是其合法利益的維護者。
二是加強市場監控，嚴厲打擊違法經營行為。專賣市場管理多年來，留給零售户的印象就是查煙。但形勢的發展要求我們在工作中既要體現法律的威嚴，更要體現我們是零售户合法利益的維護者。在工作中，我們創新專賣管理日常工作方法，從宣傳疏導入手，清品種查庫存，提建議。從交談中發現線索，從服務中挖掘線索。一方面宣傳政策法規，引導零售户關注製假、售假等違法行為，同時向零售户發放四部聯合通告1500多份，向社會和零售户贈送6月14日襄樊日報2006多份，公佈舉報電話，鼓勵零售户和社會各界參與並支持配合煙草打私、打假行動，共同規範捲煙市場，維護零售户的合法利益和消費者的合法利益不受侵害。我們今年內查獲的6起售假窩點，就是在平常工作中與零售户交談發現的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調人員，組成專班與高速公路管理局協作在二個高速公路入口處設立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區內茶樓、酒樓、賓館等高檔消費場所，切斷違法三煙的主要消費供應鏈，淨化市場，維護消費者和經營户的合法利益，提高市場佔有率。
三是提供差異化服務，引導市場消費。全局上下圍繞捲煙銷售克服重重困難。始終堅持服務市場，服務零售户不動搖，主動深入市場，拜訪零售户，做到不漏户；放棄休息時間服務零售户，不漏一家。拼服務，贏市場，促銷售。客户管理在“打招呼、談經營、看品種、算庫存、提建議、上銷量”的工作規範下各顯其能，各盡其責，心裏裝着銷售，兩腿跑着市場，用真情換真心，用服務贏市場，頂着市場壓力，克服品種置換帶來的重重困難，實現了四—六月份連續超計劃累計２５５箱的局面。圓滿地完成了各項經濟指標。
