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銀行理財經理培訓課件

教學課件 閱讀(1.05W)

引導語:銀行理財經理培訓課件如何設計?下面由小編告訴你們吧,歡迎閱讀

銀行理財經理培訓課件

銀行理財經理培訓課件

學員分組與團隊建立

通過學員小組建立(確定組長、組名和口號等)和自我介紹環節,幫助學員間相互瞭解,並鍛鍊學員的口頭表達能力和組織管理能力。

理財經理和理財服務專員定位與崗位職責分析

一.本環節幫助客戶經理和理財專員瞭解其他崗位的工作要點,明確與其他工作崗位的協作關係,從而能夠更為主動、靈活地發揮其工作效能,並提升其應有的營銷能力。

二.通過分享同業理財經理崗位的工作現狀與發展趨勢,幫助學員瞭解個人職業發展方向與目標,進一步提升其工作熱情,主要內容包含以下幾方面:

1.工作定位及工作流程;

2.各業務環節崗位職責;

3.個人能力提升方向

優質客戶的來源分析和開發的方式

1.高階客戶作為特殊的客戶群體,具有一些鮮明特徵和特定的`活動區域、社交圈子,銀行要善於發現和利用這些有效的高階客戶發掘途徑,開展豐富多彩的營銷活動;另一方面,銀行系統和網點現場服務也是優質客戶開發的有效途徑,需要善於利用現有資源拓展新的高階客戶,主要包含以下幾方面:

2.客戶的分類;

3.優質客戶的來源及特徵;

4.營業現場客戶識別及營銷;

客戶開發方式彙總。

客戶關係維護

在銀行高階客戶服務體系中,總是存在重開發,輕維護的情況,銀行個人業務的很大精力都投入在客戶開發的工作中,但根據行業資料表明,一個維護中的滿意的客戶的貢獻遠超過一個新客戶的貢獻,同時開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的十五倍。因此,對已開發的高階客戶進行有效的客戶維護,是非常重要的,主要內容包含以下幾方面:

關係維護的目的;

客戶的需求分析;

關係維護的手段;

關係維護計劃的制定與評估。

電話銷售

電話銷售是作為一種低成本、快速、高效率的營銷方式。近幾年在國內銀行業越來越受到更多的重視,也帶來了越來越好的營銷業績。對於銀行網點的客戶經理,如何做好電話銷售,電話銷售的技巧如何掌握,銷售人員對電話銷售技巧的認知以及如何達到銷售的目的,將是本門課程重點講解的內容。

基礎客戶的分析方法、富人九命個案攻略

一.通過客戶的基礎分析和金融心理需求,分析客戶對於銀行理財產品的需求,找到關鍵點提升客戶關係,9種客戶型別分析如下:

1、 家庭理財型客戶;

2、 恐懼型客戶;

3、 獨立型客戶;

4、 匿名型客戶;

5、 權貴型客戶;

6、 貴賓型客戶;

7、 儲蓄型客戶;

8、 賭徒型客戶;

9、 創新型客戶。

營銷客戶沙龍活動技巧

一.在銀行高階客戶服務體系中,客戶沙龍和營銷活動是客戶關係維護和客戶拓展的有效手段,通過這門課程幫助大家有效的提高活動的質量和效果,主要內容包含以下幾方面:

1.客戶沙龍活動需求分析;

2.營銷活動客戶開發的手段;

3,營銷活動計劃的制定與後續評估。