這天，一位富豪邀請幾位朋友到一家酒店用餐，酒店老闆頻頻上前敬酒，十分殷勤地與這位富豪套近乎，想拉住這個不可多得的客源。
沒想到，富豪走後，一位夥計對老闆說，那個富豪不會再來了。
一個月過去了，那富豪真的沒來，酒店的生意也越來越差，這時，老闆想起了那個說富翁不會再來的夥計，決定讓他當一個月主管試試。
小夥子上任以後，生意一天好似一天，回頭客也一天比一天多了。
老闆暗中觀察，那個夥計對任何客人都是微微一笑，點點頭，從來不向客人敬酒。
老闆問夥計為什麼這樣做，夥計說，客人是來吃飯的，去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的'。
還有，同一宴席上，來賓有主次之分，你在向主賓敬酒的同時，其實也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們！
這樣，另一撥潛在的客戶也被推出了門。
老闆這才恍然大悟，原來客人們的很多“需要”中，有一種叫“不需要”。(青年文摘)
