去年秋天，一個朋友去瑞典留學，在到達斯德哥爾摩大學後的第二週，通過電子郵件給我發回了一封信和大量的人文景觀圖片，讓我領略到了瑞典的風土人情。讓我頗爲震驚的是朋友在郵件裏敘述他到瑞典的第一週裏，對瑞典人種種生活規則的諸多感嘆。
第一天，朋友便遇到了一件令人捧腹的事。飛機在斯德哥爾摩機場着陸後，在斯德哥爾摩大學接送團的指引下，朋友與一同前往的中國留學生，統一到車站乘專車前去斯德哥爾摩大學。可是，由於大家隨身攜帶的行李太多，班車的行李箱容納不下，司機提議讓朋友他們把行李放在隨後的另一輛班車裏。一想到“人包分離”，朋友一行人不由心生戒備。最後他們幾個商量，決定自己坐的士。然而等到達學校後，他們才反應過來，這一路的車費還得自己掏腰包，他們不由抱怨起瑞典人的服務態度。於是，他們便嚷着向車站管理部打電話投訴。半小時後，車站管理部便派來了一個女管理員。這個管理員在向他們表示真誠的歉意後，還加倍償還了他們這一路的車費。
在他們到達學校後的第一個週末，瑞典學生很盛情地邀請朋友一行中國留學生，到他們家去開party。按照中國人的習慣，到他人家裏做客，帶不帶禮物是一回事，但總是要衣冠整潔、得體大方。於是，朋友一行人便相約先到當地的街市去，分別買了套富有瑞典風格的時尚晚禮服。然而，當他們到了宿舍，再次試穿後，其中的一位偶然發現自己的衣服袖口有些髒。他們對瑞典人再次埋怨後，又相約去了店裏找店主理論。讓朋友一行人感到意外的是，店主居然在一陣謙卑的道歉後，不但換給了他們一身新的，而且還如數退還了買衣服的錢。
當晚，當他們開心地到了瑞典同學家後，沒想到，瑞典人的另一幕生活習慣，讓他們感到異常尷尬。當他們在瑞典同學家就座後，他們發現，瑞典同學一個個手裏都拎着一袋食品、飲料什麼的，起初朋友一行人還以爲是他們隨身帶來的禮物，便不足爲奇。直至後來就餐時，朋友才“領會”到：原來瑞典人在自己家裏開party，吃的東西都要自備。因爲，瑞典人尊重不同人的口味、嗜好以及生活習慣，他們開party，只爲朋友提供一個溫馨的場所和少量的'酒水。朋友一行人只好強裝着“不餓”，最後個個空着肚子回來。
朋友在郵件裏最後說，是後來在一次有關瑞典傳統文化的講座中，他們才真正瞭解了瑞典人的生活文化。瑞典人的生活講究的是兩個字：簡單。瑞典人交往，不喜歡繁縟的客套。他們蓋房子更是簡單，有多少人就蓋多少，生怕浪費資源。因爲簡單，所以瑞典人最“害怕”的便是法律，一旦出了什麼“麻煩”，總希望能得到“私了”。這不是他們畏懼嚴格的懲罰，而是他們不願因那些大大小小的“麻煩”擾亂了簡單的生活秩序。因此，瑞典人總是彼此生活得和和睦睦，極少去論長道短。他們總是將更多的時間投入到工作和生活中去。
因此，當朋友一行人一提起“投訴”二字，他們內心便感到莫名的煩躁和不安。他們也便會不遺餘力地去想着如何挽回自己的過失或誤解。
