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轻松愉快地进行日常交流和沟通：
日常交谈内容和方式要“因人而异”
与陌生人说话应讲究分寸
说话含蓄些更容易使人接受
使交谈顺利进行，双方都感到愉快
把谈话的气氛营造得热络些
少说可能造成冷场的话题．
与同事进行得体恰当的`交谈
巧妙插话，勿妄加评论
积极地配合，保持对方的谈兴
真诚的安慰使人感到温暖
用恰当得体的言语安慰别人
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