在我們平凡的日常裏，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是小編收集整理的公交公司服務承諾書，希望對大家有所幫助。
一、服務承諾內容：
強化服務意識，提高服務質量，創新服務方式，提升服務水平，做到誠信服務、文明服務、熱情服務，方便羣衆；公開行業承諾，規範行業行爲，加強行業自律，塑造行業新形象。更好地爲廣大人民羣衆提供安全、方便、舒適、準點、快捷的乘車條件。
二、工作措施：
1、嚴格執行服務規範，文明用語，普通話服務，規範使用報站器，着裝整齊，持證上崗規範配戴，服務標誌齊全規範，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車，不發生無聲服務，不講服務忌語，不辱罵乘客，在營運時不打手機，不在車廂內吸菸。
2、嚴格營運紀律，有站必停，不越線營運，不擅自改線或縮短線營運，市區內按站點停放，不開門遊客、不滯站等客，進站停車安全開、關車門，確保乘客上下車安全。
3、車況完好，車輛設施齊全，不帶病行駛。
4、在執行條件正常的情況下，正點發車，保證計劃車次完成，首末班車正點率達到98%，車次正點率達到95%，正點時差每次不超過正負2分鐘，遇有客運高峯，合理調度車輛，及時疏散乘客。
5、車容整潔，衛生設施齊全。
6、加強司乘人員的安全教育，爲乘客提供一個安全的乘車環境，如發生意外，做到以人爲本，積極救助，並服從有關方面的.責任處理與賠償。
7、爲中心城區範圍符合有關檔案規定的離休幹部、現役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交IC卡，持卡（證）提供免費乘車服務。
8、在公交線網改造、站點設定、運營班次安排上廣泛徵求廣大羣衆的意見、建議，切實做到乘客至上。
三、做好監督檢查工作：
一是設立承諾服務熱線，方便乘客和羣衆諮詢、投訴和預約服務。熱線電話爲：（IC卡），對受理的誠信承諾投訴及時查實，並於3日內給予答覆，10日內處理完畢。
二是實行首問責任制。初次接到乘客、羣衆來信、來電、來訪的人或部門爲首問責任人。首問責任人應當熱情接待，不得推諉。對不屬於首問責任人本職範圍內的事項，要主動與本單位有關部門聯繫，介紹或者引導來訪者前去諮詢或者投訴。對不屬於本單位職責範圍內的電話諮詢或者投訴，一時無法解決或者解答的，應主動留下通訊辦法，並立即與有關部門銜接，有關部門受理後，應立即以回電或其他形式予以答覆。
三是按照服務承諾內容及工作要求，公司將對各部門、各車隊、各線路車輛等進行定期與不定期督促檢查，堅持每月30日召開工作例會、總結和評審活動開展情況，對工作中發現的問題及時研究解決，對違諾失信和違反上級規定、並造成嚴重後果的視情依紀或依法處理。
